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■ 甚麼是GM?
GM即GAMEMASTER，亦可解釋為遊戲管理人員，功能在於維持遊戲世界裏的正常運作，其中包括了線上管理及後端管理，線上管理有線上即時回答玩家問題。教導新玩家了解遊戲。注意NPC數量及異常狀況。監看公頻發言是否有不當發言和處理線上突發狀況等等…。後端管理有統計遊戲內每日重要道具增加狀況。回覆玩家EMAIL。及對於不當行為之玩作帳號處理等等。其目的在維持遊戲內之公平性和金融及物價平衡。
天堂是使用者自由度相當高的大型線上RPG遊戲。因此常常在天堂遊戲裡發生現實生活上能發生的事情。但彷彿社會由各成員建立現實世界，天堂的世界也由使用者建立。因此本公司或管理者不會干涉使用者之間的紛爭。但如果玩家的行為已經影響大多數其他玩家順利進行遊戲，例如引大量的怪屠村等等，這時候，GM即可發揮應有的功能。
■ GM的種類
- GM
GM為大部份時間在線上為玩家服務的角色，其外貌為美麗的村姑，平時是待在自己的小閨房裏面回答各玩家的問題的，只有在特殊情況時才會離開自己的房間，例如是有玩家擋路的時候等等，因為是身材苗條的村姑，所以不用使用外掛加速，就可以跑的比使用加速器的玩家還快喔，村姑只有一種加速的玩家抓不到，就是加速加到斷線的玩家^_^，而且村姑是不會現身的。因為他們穿了詛咒的隱形斗蓬。
- GM1
GM1是村姑的妹妹，未成年，平時待在家裏的很少出門的，只有她姐姐GM忙的時候才會出來幫忙，也是不小心穿了詛咒的隱形斗蓬，因為是姐姐給的。
- 管理GM(太陽神阿波羅伺服器: 阿波羅GM)
管理GM是主要的伺服器負責人，工作在於處理GM及GM1無法處理的線上突發狀況，以及回覆玩家的EMAIL並且監控所屬伺服器內的各item增加狀況。
- 大GM (太陽神阿波羅伺服器: 太陽神GM)
大GM是較少出現在伺服器裏面的，只有發生大型突發狀況時才會上線協助處理，並且在特殊線上活動時會上線與玩家共樂的。
- 活動GM
裁判長(Chiefumpire)，裁判員(Umpire)。平時不太常出現，只要有PvP賽或線上活動時才出現。外形以最酷的「死騎」出現。當然有時也會以其他很酷的外形現身。和玩家一同玩樂。
- 遊戲管理員 (GM們的大佬)
遊戲管理員是比較神秘的一個角色，聽說是人妖，外型不故定，有時是死騎有時是地龍，也有可能是牛，是最少出現在線上的，只有心血來潮時才會上線逛逛。
- 雅佳兒GM
土生於香港的GM，擁有魔女般的外表而且心地邪惡。雅佳兒GM會不定時出現，且通常肩負神秘的工作……
■ 有關GM
有關在網頁上沒有說明或公佈的問題，都可以詢問GM。
- 除了線上GM無法解決的問題都可以直接EMAIL到各伺服器的信箱內。
- GM的工作是辛苦的，請玩家能夠將每一個問題敘述清楚並隨時體諒GM工作的辛勞。
- 玩家不要洗GM的畫面，這樣會影響GM的工作，如果玩家已經干擾到GM的工作，將會受到禁言的處罰。
- 希望每一個玩家可以遵守遊戲的規定。
- GM一定會認真解決玩家的問題，若GM沒有立刻回應您，也許是GM正在處理別的玩家的事，請玩家稍後再耐心試試。
- GM不介入遊戲的，更不會提供道具與怪物以及修改玩家資料。
- GM不介入玩家之間的糾紛，請玩家自行解決。
- GM不會在遊戲中詢問您的帳號與密碼。
- GM不會調整玩家的經驗值(即等級)。
- GM不會Pvp玩家的角色。系統上不能PvP。若您被GM PvP時，請EMAIL給管理GM投訴。
- GM不會把玩家的資料流出給別人。有時，有的玩家詢問別的角色的現在的上線位置或遊戲裡面的位置。但，我們絕對不會回答。對玩家的資料100%保密。但有警察等政府的搜查要求的話，有可能提供玩家的資料。
- GM不會復原由於頻寬障礙，lag發生的道具，經驗值。
- GM只會在遊戲內指點玩家的迷津，是不會給玩家明確的答案，因為遊戲是要靠自己玩才會有樂趣和意思的。
- 所有裝備、武器和道具都可以在我們官方網頁上找到，希望玩家可以多多參閱官方網頁。如果有不足的資訊歡迎玩家寄信到各伺服器信箱，我們會接納改善的。
GM在遊戲裡不會為玩家或血盟施與治癒魔法，復活魔法，武器和防具的擬似武器魔法。
若您發現這種情況，請通告到各伺服器的電子郵箱。
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