■ 處理方法 1
問題事項：
- 忘記帳號密碼
- 帳號密碼洩漏遭盜用，請求重新設定新密碼
- 帳號內所設定的Question和Answer被盜用而要求重新更改
- 帳號懷疑被盜用而自行要求鎖帳號
處理方法：
玩家必須先填妥「天堂網絡遊戲帳號持有人保證書」，連同身份證影印本，以傳真、郵寄或親訪方式遞交予客戶服務部處理**
傳真或郵寄時請務必確認下列資料填寫是否齊全（缺一不予處理）：
- 身份證明文件或駕駛執照（內有姓名、身份證號碼、出生日期等資料）
- 聯絡電話
- 帳號名稱
- 問題描述
- 協助處理之事項
【Download保證書】
傳真號碼 (852)2169-8799
如玩家的帳號個人資料與實際不符則必須以親訪形式處理。
**建議以掛號方式並取得郵局收據以便追查
■ 處理方法 2
問題事項：
處理方法：
如時數卡或其他週邊商品所包含之上線密碼無法使用，可致電香港遊戲橘子Gamania 客戶服務熱線 2169-8777 處理
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